北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
大研古镇内（四方街）驾车距离3.0公里（约11分钟）.丽江古城554米.丽江古城木府734米.
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查看更多评论会员7038：好评
与房价相比有点贵
会员2622：好评
楼上没暖气很冷，客栈外面布局还可以房间就不怎么样，同价的不同房间格局差很多，我们那件格局很差和携程上的图片差很多，请老板不要拿图片误导！后面有对比同价格的其他客栈都可以有更好的选择，只不过行李多，不想换来换去麻烦，还有老板态度也不是很热情，不是很推荐哦
会员3240：好评
位置好 房间环境挺好 早饭有点简单